--- title: "Confidentialité · Treats" description: "Quelles données Treats traite, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits." url: https://www.treats.vet/confidentialite/ lang: fr-FR updated: 2026-11-07 --- # Politique de confidentialité Mise à jour le 28 octobre 2026 Cette page explique quelles données TREATS traite, dans quel but, combien de temps elle les conserve et comment exercer vos droits. Elle s’applique au site treats.vet, au logiciel Treats et à l’application des propriétaires. ## Qui est responsable de vos données Le rôle de Treats dépend de la donnée : * **Visiteurs du site, prospects et cliniques clientes** (comptes des utilisateurs, facturation) : TREATS, 5 rue Girard, 94700 Maisons-Alfort, est **responsable du traitement**. * **Dossiers des clients et des animaux de la clinique** : la clinique est responsable du traitement. Treats agit comme son **sous-traitant**, selon l’accord de traitement des données signé avec elle, et n’utilise ces données que pour faire fonctionner le logiciel. Contact pour toute question sur vos données : [maxime.lacherade@treats.vet](mailto:maxime.lacherade@treats.vet). ## Sur ce site | Ce que nous traitons | Pourquoi | Base légale | Durée | | --------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------- | ------------------------------------------------ | ------------------------------------------------- | | Pages vues, clics, défilement, type d’appareil, de façon pseudonyme | Mesurer l’audience et améliorer le site | Intérêt légitime | \[durée de conservation dans PostHog à préciser\] | | Nom, adresse électronique, clinique et réponses saisies lors de la prise de rendez-vous | Organiser la démonstration et vous recontacter | Mesures précontractuelles prises à votre demande | Trois ans après le dernier contact | | Messages envoyés par courriel | Vous répondre | Intérêt légitime | Trois ans après le dernier échange | La mesure d’audience passe par PostHog, hébergé dans l’Union européenne, sans cookie ni stockage dans votre navigateur. La prise de rendez-vous passe par Calendly, sur la page [Réserver une démo](https://www.treats.vet/reserver-une-demo/). ## Pour les cliniques clientes Pour fournir le logiciel, Treats traite les données des utilisateurs de la clinique (nom, adresse électronique, rôle, journal des connexions et des actions) et les données de facturation de la clinique. * **Pourquoi** : exécuter le contrat, sécuriser l’accès, facturer, assister l’équipe. * **Durée** : pendant le contrat ; les pièces comptables sont conservées dix ans, comme l’impose le Code de commerce. Les données des clients et des animaux de la clinique sont hébergées en France. À la fin du contrat, la clinique peut les récupérer ; elles sont ensuite supprimées dans le délai prévu par l’accord de traitement \[délai à reprendre du DPA\]. Les fonctions d’intelligence artificielle (Scribe, assistant) sont désactivées par défaut et ne s’activent qu’à la demande de la clinique. Les données transmises ne servent pas à entraîner des modèles \[engagement à confirmer au contrat\]. ## Pour les propriétaires d’animaux Si votre vétérinaire utilise Treats, c’est lui qui est responsable de vos données et de celles de votre animal. L’application Treats vous donne accès à ce que la clinique partage avec vous (carnet de santé, rendez-vous, documents). Pour exercer vos droits, adressez-vous d’abord à votre clinique ; vous pouvez aussi nous écrire, et nous transmettrons votre demande. Les rappels et messages que vous recevez par courriel ou par SMS sont envoyés au nom de votre clinique. ## Nos sous-traitants | Prestataire | Rôle | Société et siège | | ----------- | ------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------- | | Scaleway | Hébergement du logiciel, des fichiers et de ce site | Scaleway SAS, Paris | | Mailjet | Envoi des courriels | Mailjet SAS, 43 rue de Dunkerque, 75010 Paris | | smsmode | Envoi des SMS | Calade Technologies, 4 rue Duverger, 13002 Marseille | | Mistral AI | Intelligence artificielle du Scribe, si la clinique l’active | Mistral AI, Paris \[lieu de traitement à vérifier\] | | PostHog | Mesure d’audience du site | PostHog, données hébergées dans l’Union européenne | | Calendly | Prise de rendez-vous de démonstration | Calendly LLC, États-Unis, transfert encadré \[mécanisme à vérifier\] | Les intégrations (laboratoire, comptabilité, crémation…) ne reçoivent des données que si la clinique les active. ## Cookies Le site treats.vet ne dépose aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité : aucun bandeau de consentement n’est donc nécessaire. Seul l’agenda de prise de rendez-vous, fourni par Calendly sur la page Réserver une démo, peut déposer ses propres cookies, nécessaires à son fonctionnement. ## Vos droits Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, et vous opposer à leur traitement. Écrivez à [maxime.lacherade@treats.vet](mailto:maxime.lacherade@treats.vet) ; nous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL ([cnil.fr](https://www.cnil.fr)).